2015年夏運(yùn)自7月1日開始，太湖分公司呈現(xiàn)出一派忙碌的景象。夏運(yùn)伊始累計(jì)發(fā)送旅客7500人次，比平時(shí)客流增長(zhǎng)30%左右，客流以學(xué)生流、探親流、務(wù)工流為主，主要發(fā)往安慶、合肥、上海及江浙方向。
為確保向旅客提供安全、快捷、滿意服務(wù)，保障安全生產(chǎn)順利進(jìn)行，分公司本著“全心全意為旅客服務(wù)”的宗旨，以文明服務(wù)、保障安全為工作重點(diǎn)，積極做好文明服務(wù)工作。
一是開展好“四個(gè)一”服務(wù)，即一張笑臉迎人、一句問(wèn)候暖人、一杯開水敬人、一聲平安送人。二是深化服務(wù)內(nèi)涵，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，由單一服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣�、�?guī)范化服務(wù)；由“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙⻊?wù)”；由“滿意服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤案袆?dòng)服務(wù)”,并堅(jiān)持把情感融入到客運(yùn)服務(wù)工作當(dāng)中，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造良好的窗口形象。
二是對(duì)各部門滅火器等消防器材進(jìn)行檢查更新，并及時(shí)在車站詢問(wèn)處增加配備防暑藥品箱等夏季防暑必備品。對(duì)各分站電腦、打印機(jī)生產(chǎn)設(shè)備檢修維護(hù)，確保生產(chǎn)正常運(yùn)行。
三是全員樹立“安全第一”的思想，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)把安全工作做實(shí)做細(xì)。嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站”“六不出站”，以及行包安檢、發(fā)班車輛安檢制度，確保旅客和車輛運(yùn)輸安全。
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