秋雨綿綿，入秋的天氣總是這樣，一會(huì)陰一會(huì)晴，就像孩子的臉。街道上來來往往的人，打著五顏六色的傘走著，繼而淹沒在人群中�？v然這樣的天氣，也無法阻擋住旅客們前進(jìn)的腳步和我們溫暖的笑臉。
車站中，來來往往的乘客們，拎著行李箱，背著大包小裹，或匆匆走過，或停步等待。這疾步的節(jié)奏，快步的生活，任然阻擋不了充滿整個(gè)車站的溫馨氣氛。因?yàn)檐囌局杏形覀兾⑿χ⻊?wù)的充滿真心和溫暖的乘務(wù)員。
微笑是站務(wù)員對(duì)旅客最好的禮遇和尊敬，也是我們服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者對(duì)服務(wù)對(duì)象最基本的行為表現(xiàn)，就像一首歌唱的：請(qǐng)把我的歌帶回你的家，請(qǐng)把你的微笑留下。對(duì)于我們來講應(yīng)該是：請(qǐng)把我們的服務(wù)帶回家，請(qǐng)把旅客的微笑留下。
在今后的工作中，我們要踏踏實(shí)實(shí)地把微笑服務(wù)更加細(xì)致，深入地貫徹到每一個(gè)服務(wù)過程中。讓我們永遠(yuǎn)記住并付諸實(shí)踐那句名言吧：“你今天對(duì)旅客微笑為沒有？”
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